新商报讯（记者杨旭）7月7日晚上6时左右，网络购物爱好者杨女士回家后，像平时一样先登录了自己的网络账户。可是，让杨女士惊讶的是，原本自己账户上存着的价值200元左右的物品和网站购物币却都不翼而飞了。杨女士意识到自己的网络账号可能被人非法盗用了。

　　昨日，杨女士介绍，自己在一家名为网络科技有限公司注册成为会员两年多了，账户和密码一直都没有告诉过其他人。当发现自己的账号被盗后，她立刻查杀了电脑病毒，不出所料，杀毒软件找出了两个木马程序。杨女士非常疑惑，自己的电脑从来不登录不明网站，而且电脑上一直都使用最新的杀毒程序和防火墙，怎么还会在不知不觉中被木马程序给盯上了呢？

　　为了挽回损失，杨女士给自己注册的网络公司打了电话进行了咨询。客服人员解释说，账号丢失主要是由于用户未能及时进行系统漏洞修补，或者不小心点到一些鱼饵网站，撞上盗号者的枪口造成的。当出现被盗的情况，可以在七日内到当地派出所开协助调查证明或者到律师处开具律师协助调查函，连同网站上提供的被盗物品申请表格和自己的身份证明一同以传真的方式发给网络公司，网络公司可以根据调查情况给予被盗用户进行物品追回或者适当赔偿。

　　昨日，辽宁住邦律师事务所律师崔杰告诉记者，一般开具相关律师函是需要一定费用的，价格一般在100元以上。因此，杨女士考虑到成本问题放弃了追回被盗财物的机会。

　　提醒 　　

　　律师提醒市民，网络购物者在正规购物网站注册成为用户时，为了保护自己的利益，应当用自己的真实身份证明，这样在物品丢失后，才便于依法处理。而以前遇到一些法律咨询者，在被盗后已想不起自己注册时所用的信息甚至有的人根本用的就是假身份，在维权时遇到很大困难。