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我那天到一家公用事业单位的“窗口”排队缴费。眼看就要排到了，却见一名穿着该单位制服的人走进柜台，与窗口的工作人员讨论起值班的事儿，讨论了快5分钟也没有结束的意思。随着窗口外队伍越排越长，大家的牢骚也多了起来。
这样的事儿好像并不新鲜。某日，我到一行政机关办事，事情处理到一半，一名领导模样的人走了过来，没有一点歉意就打断了我的话，向这名正在为我办事的人询问一件事情，两人谈了半天，好像忘了我已被“晾”在旁边多时了。
对外办事窗口是公共服务场所，应该处处讲究“公事为上”的规矩，尽量避免一些私家事、内部事的干扰。其实，我们也经常碰到在服务窗口里工作人员闲聊天的事，但现在总算少了一些，有时候一经提醒，他们也知道不好意思。但就是有的时候，一些人中断服务、处理起自己单位内部的事，却显得理直气壮，什么也不在乎。这是对公众的极不尊重。
当然，单位内部的事要处理，有时也会与服务时间发生冲突。但许多服务窗口都有一些很人性化的做法，如先告知排队的人请到别的窗口排队，再在窗口摆上“暂停服务”的告示；或者说两句“抱歉，稍等一下”的客气话，我们谁还能不通情达理呢。
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