2005年4月17日中午，外地一储户在国内一家银行兰州一自动柜员机上取款。取款后他想查看一下卡上的余额，就按了“余额查询”键，结果显示有3．9万元。确认后，他继续操作时柜员机竟无反应，操作了几遍后柜员机屏幕上显示“超时服务”。近1分钟后该储户确信卡被“吞”，在其到营业厅咨询时，2名女子从ATM机吐卡处取走银行卡后离开。随后，这2名女子持卡在其他ATM机上取款4笔，每笔1000元，后又刷卡消费3．4万余元。

　　遭受损失后，当事储户认为自己与银行系合同关系，而银行作为提供存储服务的一方却未能提供安全的存储服务，致使自己的巨额存款遭受损失。储户将发卡银行和提供ATM服务的银行告上兰州市城关区人民法院。

　　城关法院一审认为被告银行负有责任。遂判决发卡银行赔付储户存款3．8万余元，并赔偿损失3776元。一审宣判后，被告提起上诉，案件随即被发回重审。重审时，城关法院认为当事储户没有尽到妥善保管密码的义务，存款被盗取的损失应由其自行承担，银行在此过程中并无过错。随即作出驳回储户诉讼请求的判决。当事储户因不满法院前后截然相反的判决，向兰州市中级人民法院提起了上诉。近日，兰州中院二审作出驳回上诉、维持原判的终审判决。