据介绍，政府部门导入ISO9000促进了政府职能由“管理”向“服务”的转变，推动了政府管理的不断创新。在具体实施方面，ISO9000标准包括了顾客服务、过程控制、预防为主、制度化管理和自我约束五个方面，通过建立具有很强约束力的文件化质量管理体系，强调过程控制和持续改进。