| 作为第一家推出服务品牌的自主汽车企业———奇瑞汽车，随着销量的快速增加，售后服务也受到消费者越来越多的关注。“快·乐”是奇瑞服务品牌推出两年来一贯执行的品牌承诺，两年来奇瑞围绕这一承诺不断为用户提供着细致、完美的服务，在服务品牌被奇瑞提升至战略高度的2008年，奇瑞服务将为行业与消费者带来更多惊喜。那么究竟奇瑞服务的现状如何？或许从奇瑞经销商中能找到准确答案。
尽管坐落于甘井子区华东路170号的奇瑞汽车大连奇祥店还没有正式开业，不过通过采访，还是感受到了奇瑞奇祥不遗余力地打造“快·乐体验”服务的决心与力度。通过服务站长的介绍，我们了解到，奇瑞奇祥在售后服务方面，一直都是按照“快·乐体验”服务去做的，并没有只单纯的提出口号，而是实实在在的让消费者感到满意。
在奇瑞奇祥售后服务站，客户可以清楚地看见提示板上的服务核心流程，包括预约、接待、制单、维修护理、质量检验、交验、结算以及跟踪服务8个流程。李站长对于售后服务科学、系统的细化给予肯定的同时也提到对客户关怀。客户关怀≠回访电话＋免费检测＋其他……，客户关怀不是一块孤立的、静止的工作，而是一个持续发掘客户需求、满足客户需求的过程。奇瑞奇祥在整个服务过程的各个环节都融入对客户的关怀。
售后服务中，最重要的内容应该是对车主提供保养服务。李站长自信地告诉我，奇瑞的“99项”保养涵盖了客户用车期间的保养全过程，细化到维修技师的每一个细节动作和行为规范要求，如27项为牌照灯的仔细查看等。
奇瑞奇祥严格按照奇瑞公司推出的奇瑞“八步”服务流程和“99项保养”服务项目，不仅让准车主在购车之前便清楚了解到售后服务的内容，更为现车主列了一本明明白白的质保账，这种将“售后服务”售前化、透明化的做法的确为消费者提供了更为周到体贴的服务。
通过采访奇瑞奇祥我们也发现，正是致力于业精于勤的服务态度和专业的服务精神，如今的奇瑞汽车依托良好的服务口碑和优质的汽车品质为客户创造了双性价比的新高，也开拓了奇瑞汽车的光辉之路。“快·乐体验”服务品牌也真正从内在入手为奇瑞客户们创造着全新的“快·乐”感受！
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