存折上清晰地显示出支取的时间和金额。 记者曲家乙摄

　　把钱存在银行里就保险了吗？至少34岁的瓦房店市民陈爱英并不这么认为。“我的一个银行账户里有1000多元存款，而且设有密码，但银行方面先把我的钱冻结，后来竟私自把1000多元划走。”4月8日，陈爱英为此将某银行瓦房店支行复州城分理处告上法院。目前，瓦房店市人民法院已经受理了此案。

　　起因：多支付了1000元钱？

　　4月9日，记者见到了陈爱英。据陈爱英介绍，去年6月11日上午10时左右，她到该银行复州城分理处取钱还货款。“那天，我和债主一起到银行，债主在银行外面等着，我进去取钱。”陈爱英回忆说，当时，她把存折递进窗口，要求取3000元现金，银行出纳员点验了现金后，把存折和钱递了出来。这个过程与储户正常取钱没什么两样，但在这普通取款过程中，却孕育了一场特殊的纠纷。

　　“取完钱后，由于着急，我也没数，就直接把钱还给了等候在外面的债主。”然而，让陈爱英意想不到的是，当日下午，她突然接到银行方面的电话，要求她去分理处一趟。

　　“我到了分理处后，一名出纳人员告诉我，我上午取钱时，银行多给了我1000元，要求我把1000元退给他们。我手里有存折，上面表明我只取走了3000元。”据陈爱英说，因为她不承认，该银行分理处里出来几名工作人员，一起指责她。

    储户：私自扣了我的存款

　　因为双方无法达成一致，当时，陈爱英愤而离开银行。“从那以后，我经常接到该银行分理处的骚扰电话，其中一出纳员的丈夫还打电话辱骂我，我的生活被彻底扰乱，精神上承受着巨大的压力。”陈爱英告诉记者，她因此被医院诊断出患了抑郁症。

　　事情过了半个来月后，陈爱英打算把该存折中剩下的1000多元存款全部取出来，但却被告知存款被冻结。而今年3月，陈爱英拿着那张存折再次去该银行复州城分理处打算取钱清户，却发现存折里的1000元被扣走了。分理处方面表示，因为当初多给她1000元了，因此现在要扣除抵顶。“银行凭什么私自把我存折里的钱扣走？如果这样，储户还有安全感吗？”愤怒之余，陈爱英决定讨个说法。

　　4月8日，陈爱英向瓦房店市人民法院起诉，目前法院已经立案。

    银行：监控录像能显示事件

　　4月9日，记者就此采访了该银行复州城分理处副主任张女士。据她介绍，陈爱英取钱离开银行后，工作人员顶账时，发现少了1000元，通过监控录像，发现是由于出纳人员的疏忽，多给了陈爱英1000元，于是通知她来分理处，希望她能把钱返回来。因为双方一直没有协商好，分理处就按照银行的规章制度，将其账户上的存款做了等额冻结，并最终扣收了那笔钱。

　　至于陈爱英所说，有关出纳员的丈夫骚扰她等事，张副主任表示不清楚。下午，该分理处主任张先生告诉记者，按照银行规定，在有证据证明储户不当得利时，可以直接从其账户中扣款。银行的监控录像可以证明当时由于出纳人员的失误，而多给了陈爱英1000元。

　　陈爱英表示，当时，分理处不给她看录像，但分理处方面则表示，当时要用录像来证明，但陈爱英拒绝观看。

    律师：银行方面的做法违约侵权

　　昨日下午，记者就此采访了陈爱英的代理律师———辽宁万正律师事务所赵连军律师。他认为，银行与储户之间是一种储蓄合同关系，如果银行没有经过储户许可，擅自从储户账户中划走款项，既违反了合同约定，又侵犯了储户的财产权。

　　即使是银行确实多支付给储户钱了，对于储户来说，属于不当得利，但在没有得到储户的确认情况下，银行要讨回多付的款项，必须通过法定的诉讼程序，而不能强行扣款，否则就是违法行为。至于该银行复州城分理所谓的他们是按照银行的规章制度扣款，但要清楚一点，银行内部的规章制度不能对抗法律法规。

　　另外，银行支付给储户钱款时，应该当面点验查清。试想，如果现在是银行少给储户钱了，储户没有当面点验，事后找银行讨要，情况又会如何呢？