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前些天,偶然看了电视剧《大宅门》,由于时间关系错过好多情节,事隔几天之后,心里还猜测着结局,书和电视比较,我更喜欢看书,所以决定买《大宅门》的书来解痒。顶着毒辣辣的太阳,挥汗如雨地挤公交车,穿梭于大连大小书店之间,都被告知:没货!失望之情难以言表。后来经同事提醒去购物网上看看,竟然有,下了订单,一个星期以后就送货上门了,不禁感叹现如今,最时尚的购物方式其实是网上购物!
电子商务在20世纪90年代初登录中国市场,由于那时候宽带尚未在中国普及,拨号上网无法满足支持电子商务网页的大量的图片、视频的需要,所以不久,电子商务在中国就夭折了。也就是在两三年前,电子商务中的一种最主要的方式———网上购物逐渐开始被越来越多的人所熟知,电子商务也就在中国渐成气候。
任何一个新事物,都会经历由陌生到被人们熟知接受的过程,网上购物也不例外。大连本土网站———万迈商务网2005年3月26日正式开业,开业伊始,对于新生事物,关心的人比较多,但大都持观望态度,每日的注册会员、浏览量比较大,但真正下订单的人比较少。经过4个月的运行,万迈商务网被越来越多的人所接受,每天都会有订单,订单数量每日都在增加。虽然本土网站立足于本土,但是现在每天的订单已经不再局限于市内四区,有越来越多的外省市的人也知道大连的万迈网,并在网上下订单购物。从第十六次中国互联网络发展状况统计报告的发布会获悉,我国网上购物大军达到2000万人,占全体互联网网民近20%的比例。在浏览过购物网站的网民中,有29.6%的人在半年内有过网络购物经历,有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物;有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明随着我国网民数量的增加,网上购物人群将会像滚雪球一样越滚越大。
相对于传统购物方式,网上购物在三个方面优势明显,53.9%的人认为送货上门比较方便,50.1%的人认为价格便宜,44.8%的人认为可以购买到本地没有的物品。无论外面是北风呼啸、大雪封门,还是烈日炎炎、酷暑难耐,只要坐在家里上上网、填填单,就会有人把需要的商品送上门来,省去逛街的诸多烦心,节省时间,节约费用,操作方便,价格还比商场便宜很多。出于好奇、有趣的心理进行购物的已逐步减少。
目前用户上网选购的商品仍集中在书刊(63.8%)、音像器材及制品(31.4%)、电脑及相关产品(30.7%)等方面,但医疗保健(3.7%)、服装(7.8%)、体育用品(5.4%)、生活、家居用品及服务(13.5%)和半年前相比均有不同程度的增长,这从一个侧面说明了互联网正逐步从电脑和信息领域向人们的日常生活渗透。
在现实发展喜人,前景无可限量的同时,网上购物还远远谈不上什么尽善尽美。就像一个苹果,尽管成熟了,但是却离我们很高,我们只有跳起来才能摘得到。目前网上购物亟待解决的问题主要有三个,即支付手段缺乏、信用体系不完善、物流配送体系不成熟。
调查显示,有相当多的人质疑网上支付的安全性。在网络购物中,网民对诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户的密码、转账过程中资金的安全等问题有很大担忧。而从网络进入人们的生活开始,网络安全问题就一直存在。同时,目前网上购物支付方法,汇款、网上支付和货到付款的比例分别为43.2%、41.8%和34.7%。这意味着,支付方式还是以现金为主,这无疑增加了交易过程中的安全隐患。所以在选择购物的网站时,优先选择本土网站,如果真的出现问题,可以直接找到责任承担对象;选择熟悉的网站,信誉度高,可靠;选择货到付款的支付方式。
另外一个突出的问题是网络购物中的诚信问题,数据显示,没有尝试过网络购物的用户62.4%的人是由于不信任网站怕受骗,47.4%的人担心商品质量,42.3%的人质疑网络购物的安全性。而作为买家,商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样,购买商品后,是否能够如期拿到商品等等,都是购买者所担忧的问题。这就是各家网站需要解决的问题,据了解,万迈网在小家电一类的商品上,提供同商场一样的售后服务。并且因为是同生产厂家直接联系,省去诸如柜台费、雇佣员工的劳务费用等,所以价格虽然便宜,但商品都出自于合法商家,质量上绝对有保障。在购买时,购买者也一定要注意,如果在购买物品前对商品性能、质量等不是很了解,可以在网上搜索相关信息,多了解,多比较,做到心中有数之后再购买。
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网上购物的程序简单易操作:首先,您要登录购物网站,通过免费注册成为会员。这一部操作的目的是让你拥有一个账户,以便有资格在该网站进行交易。第二步,通过浏览网页,选择您想购买的商品,确定之后,将商品放入页面上的虚拟购物车中。第三步,这时,页面会自动弹出一个购物填单,这个您要仔细填写,包括您要选择的邮寄方式、邮寄地址、联系电话、送货时间等,当然,这些资料网站都会为您绝对保密的。最后一步,您只要点击“提交”按钮,交易就算完成。剩下的工作就由网站来完成。网站会把您所填写的信息自动转发给相应的商家,商家就会按您的要求送货上门了。
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本土网站,大连人自己的网站。商品种类繁多,参与经营的都是合法商家,信誉有保证。网站还增加了在线订票、网上招聘求职等业务。会员拥有众多优惠活动,可以直接电话订货,在线订大连影城电影票,在线购物百元以上者全年任何时间可享受由万迈提供的全市最低电影票价,等等。当然,万迈今后还会陆续推出更多的活动,宗旨就是让电子商务最大程度地服务我们的生活。
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