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网通公司：靠真诚赢得客户

2005-04-01 www.dlxww.com

大连丽景酒店是中国网通公司大连市分公司大用户，网通公司一直以来都为丽景酒店安排了专职的客户经理。自2003年8月起专职客户经理苗峻开始负责该酒店通信业务的日常服务工作。在一年半的接触中，苗峻总是热情周到地为酒店服务。2003年底，酒店整体改革，这个时候南方某电信公司领导找到酒店，提出为酒店做整体通信业务改革，提出的资费等条件相当优惠。经过几次接触，双方也拟达成了改制的共识。2004年10月，南方这家电信公司在通信施工中遇到困难，不能及时地为酒店提供承诺的通信业务服务，而酒店与网通的合作也将到期，酒店即将面临一切通信设施中断的严重问题。客户经理苗峻得知这一情况后，协调了网通公司的相关部门和领导，以确保酒店的通信业务畅通使用。之后又多次上门，协助酒店做好通信维护工作。他的这种热情周到的服务态度感动了酒店的领导，并做出了解除与南方某电信公司的合作改制，继续使用网通公司业务的决定。