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| “安全行车品牌服务”是永恒的主题 | |||||||||||||||||||
| 第三届“轻轨杯”冬运服务竞赛 | |||||||||||||||||||
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本报讯(赵诣徐颖记者刘彬)昨日下午,大连现代轨道交通有限公司在解放路车场召开了“安全行车,品牌服务”经验交流会。会上,解放路车场和五一路车场分别介绍了“创建安全行车标准化线路”和“亲情伴您行”品牌服务经验。
解放路车场为保证安全行车,制定了《安全标准化线路实施细则》,把全线路状况、特点、运行要求作了详细说明,详细制定行驶速度、运行时间,对事故易发处、多发点,设立安全监控点,最大限度地避免了各类事故的发生。 “亲情伴您行”是五一路车场202路确定的品牌服务定位。五一路车场根据不同乘客提供不同服务。比如有一次,一位男乘客坐在202路车上,显得非常疲倦,眼睛一会闭上一会睁开。乘务员马金枝发现后主动走过去问道:“你是不是很累?你在哪儿下车告诉我,你闭一会眼,到站我叫你。”那位男乘客感动得连声道谢。事后这位男乘客说:“202路让我真切地感受到什么叫体贴。” 公司总经理隋悦家在会上强调,“安全行车,品牌服务”是客运企业永恒的主题。他要求每个员工都要参与安全工作,重视行车的安全、行人的安全、乘客的安全,树大连公交服务新形象。
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