我市商业服务业的服务水准目前在国内同行业处于领先地位。在实践中，大商集团制定了企业服务品牌的考核评审办法，组织专家编写岗位技能大纲，品牌大赛现场录像成为员工培训的活教材。友谊集团把创建服务品牌作为“星级服务”的有效载体，纳入到“朋友式服务”、“无干扰服务”等系列服务中，培养出一批专家型、顾问型高级营业员。天百集团通过开展创建服务品牌工作，为“十五条龙服务”增添了新内容。今年的服务品牌评定工作向更宽的行业领域、更多类型企业、更广泛的岗位拓展和延伸，塑造了一批丰满可亲、可学可树的营销服务典型，展示和代表了当代商业职工良好的职业道德和职业技能水平，成为全市商业的服务样板，也促进了大连商业经营环境的改善。