会上，乘客代表对公司的工作成绩给予了充分肯定，同时也提出了一些意见和建议。绿波车场的乘客代表石领娣认为，31路车场管理好，驾驶员行车文明礼貌，但从锦绣园到锦霞北园这一站路线太长，希望能在此间加一站。中南路车场的乘客代表迟玉文说，冬季即将来临，天冷路滑，希望驾驶员在行驶中减慢速度，安全行驶。203路轻轨正式运营以后线路将会延伸到海之韵广场，在海昌新城附近住了很多外国人，车上报站器的报站和许多文明用语有些外国乘客听不懂，为了让外国乘客也能感受到文明的服务，民主车场的乘客代表官巧云提出，希望能在报站器中加上英语报站。

　　对乘客代表提出的这些意见和建议，公司领导在现场做了安排和解答。对于31路在锦绣园到锦霞北园之间加站的问题，公司领导研究决定，争取在12月份加站；对于在报站器中使用双语报站的问题，公司领导说，现在的报站器具备双语报站的功能，他们会在203路轻轨正式运营的时候加开双语报站这一功能。

　　乘客代表们对公司领导的答复非常满意。一位乘客代表对记者说：“我们提出的意见和建议，公司领导都能在现场给予答复和解决，这说明公司领导真正把乘客放在了心上。