济南市洪楼南路上的永大百花园小区住着大约200户居民。济南市规定11月5日开始供暖，但直到12日，这里的住户仍没见一丝供暖迹象。记者走进小区时，一些老人正在小区里晒太阳。居民纷纷向记者诉怨。

　　面对责难，负责给百花园小区供暖的济南开发区热力公司一肚子苦水。据他们统计，仅百花园小区，2002年就欠缴采暖费234,185.24元。根据济南市政府办公厅《关于对双清期间应预交的采暖费实行统一收缴的通知》，他们只能对这个小区停止供热，直到采暖费收上。

　　对此，山东大正泰和律师事务所的李金星指出，不交取暖费的居民毕竟只是一小部分，供热公司可以通过诉讼要求享用了暖气而未交费的用户交费，但不能采取“株连”的方式，拒绝给全楼住户供暖。

　　山东建工学院空调与制冷工程系副主任刁乃仁分析说：“现在供热公司开始市场化经营，供暖收费无可厚非。但在供热末端，暖气的使用情况如何，是供热方与用热方都难以说清道明的。这样一来，纠纷就容易出现了。因此，解决问题的关键还在于推进供热体制改革，让居民做到多用多交，少用少交，不用不交，合理付费。”（据新华社济南11月17日电）