这些“服务品牌”在多年的售货工作中刻苦学习钻研，练就了一手过硬的本领，深受消费者的喜爱。如家电厨具卖区的灶具小专家潘玉海、微波炉小专家韩峥，金饰名表卖区的能识别真假钻石的钻饰小行家祝晓梅，针织家居卖区的能为顾客义务设计家居饰品的赵丽珍，女士服务卖区的会识别面料、服装剪裁和服装销售能手陈敏，男装靴鞋卖区的懂皮料、会保养皮鞋的刘洋，能用４种语言接待顾客的看手拿鞋的小行家刘雁，以及摄影百事通孙明晶。营业员潘玉海卖灶具仅３年，但他干一行，爱一行，经常拆装各种灶具，熟悉灶具的构造和工作原理，使他的技艺水平大为提高。这样，他经常利用业余时间登门免费为顾客修灶具。２年多来，他登门服务近千次，没有收顾客一分钱，去年被评为大连市劳动模范及２００１年“全国商业服务明星”。

　 根据中兴大厦《服务品牌培养管理考核办法》的规定，中兴大厦对９名服务品牌营业员每人每月加发品牌津贴。他们的服务品牌牌匾将放置于各自的柜台，为顾客提供知识服务并接受顾客监督。