6月13日下午，郑女士在深圳的一个朋友给她用特快专递邮寄了四箱新鲜荔枝。同时，他还给在北京、上海的朋友各寄了荔枝。6月14日，郑女士接到朋友的电话，了解到北京、上海都已经收到了荔枝。她马上打电话与我市邮政“185”联系，但这里的服务人员答复她，荔枝是不允许邮寄的。一直到当天下午4时许，一位邮政工作人员告知货尚未运到邮电大厦。郑女士怕荔枝烂在路上，请求有关人员帮忙查询一下飞机何时能运到，她可以直接去机场接机，却无人能答复她。到了6月15日早晨7时许，邮政局一位工作人员给她打电话，告诉她荔枝在6月14日晚10时许收到，当时是下班时间。15日上午9时许，在科学家公寓的收发室里，郑女士看到了这四箱荔枝。当她当着收发室人员的面打开一箱时，发现荔枝已经发黑、流水、破裂。她与邮政部门联系，请他们到现场看看。两小时后，邮政局两位工作人员来到她家中。她当面将剩余三箱荔枝全部打开，发现所有的荔枝都已烂了。郑女士一怒之下向本报投诉此事。

　　大连市邮政“185”热线有关负责人对记者说，大连的邮政部门在这件事上没有错误。首先，按照特快专递的时限，从深圳到大连需要两至三天，货物运到郑女士手上没超过这个时限。其次，按照邮政法规规定，新鲜水果是严禁投递的，深圳的做法不对。记者随后与深圳的“185”热线取得联系。得知荔枝烂在路上，这里的服务人员挺吃惊，并表示可以适当赔偿。据解释，深圳每年有个荔枝节，节日期间他们特别开通了这种邮寄荔枝的服务，并报送国家邮政总局批准。

　　记者又拨通了国家邮政总局中国速递服务公司的电话。一位负责人得知此事后，立即进行调查。他认为是深圳方面没能及时与大连邮政部门沟通，致使荔枝在运送过程没有被当成鲜活物品处理。为了维护消费者的利益，他们分别与大连、深圳两地取得联系，决定由深圳方面负责赔偿，暂由大连邮政部门垫付。

　　6月17日下午，郑女士收到了由大连邮政部门垫付的1000元钱赔偿金。得到赔偿的郑女士说，希望以后的特快专递别再发生这种事，能够毫不耽搁地把货物送到消费者手中，否则它就失去了特快的意义。中国速递服务公司有关负责人说，他们将从这件事中吸取教训，搞好以后的工作。