我国加入 W TO以后，人们预期的一些事情并未很快发生。汽车的关税降了，但降幅不大；国外花花绿绿的产品并未越过国门铺天盖地而来；外国的大企业及资本更未蜂拥而至……我市的经济市场表面上还是平静的。

　　然而，平静下面，是涌动的湍流。最早感觉到这水下涌流的是被称为“鸭蹼”的市场调研。近些日子，大连一些市场调查公司门前热闹起来，前来咨询市场形势的客户络绎不绝，其中相当一部分是境外企业。他们有的要调查大连市的房地产，有的要调查市民对某一种家用电器的看法，有的要调查饮品市场的供需状况，调查题目五花八门，内容涉及方方面面。当然，其中也不乏国外一些调查公司在探口风，接二连三放出了一些试探气球。他们要试探的是，中国加入 W TO以后，大连究竟有多少企业羽毛已经丰满，可以到世界去放飞；而这些有志到外面放飞的企业，最先要接触的必然是国外的调查公司。他们还要试探的是，开放的大连，开放度究竟有多大，在这块土地上，市场的潜力到底有多大，国外的企业进入大连，乃至通过大连做跳板，进军东北，进军中国，到底有多大的合作前景。

　　身为调查业的业内人士，他们最先感觉到了加入 W TO以后来自世界的气息。在大连，大连东方市场研究有限公司一直认为自己是大连最早也是最大最权威的一家调查公司，“顾其前后左右”无对手。可如今，他们实实在在感觉到了压力和危机。

　　一方面，他们感觉到调查业的市场一下子变大了，大得超出了原来的想象。原先他们觉得，东北三省地域中大连经济最活跃，开放度最高，大连设个调查公司的总部，完全可以应付。可如今不是这么回事。每个省、每个市都有调查的需求，处处都能遇到嫌调查公司不够用的呼声。于是，公司董事长张铸男不得不带人去沈阳、去长春、去哈尔滨。其目的只有一个，尽快招揽人才，在这三省省会城市先建立起自己调查公司的分部。

　　另一方面，他们也发现国内外一些大的调查公司已经或正在抢滩大连，大家都在跃跃欲试企图瓜分这块正在做大的“奶酪”。张铸男感叹地说，调查公司也得有规模，也得做大，也得有雄心。东北地区乃至全国，你不去发展，别人就会去抢，甚至国外的调查公司也会来和你竞争。

　　拍脑袋决策成历史

　　靠经验做决策，拍脑袋定项目，这在我们的一些企业和单位曾经相当普遍。听到一个“好点子”，头脑一热，就把千百万资金抛入自己根本不清楚或知之甚少的“陷阱”之中的例子也比比皆是。然而，惨痛的教训是最好的经济学课堂，昂贵的学费使我们的企业家变得聪明起来。随着市场经济的发展，尤其是中国加入 W TO以后，面对国内外的竞争对手，我们的企业越来越意识到市场这只无形的手的巨大威力。了解市场、认识市场、掌握市场规律是我国企业家们正在追求的新目标。

　　实际上，成功企业所以成功，可以说无一例外地决定于他们对市场的掌握，正如 P＆C的总裁说过的一句名言，“我们比我们的消费者更了解消费者，比我们的竞争对手更了解竞争对手。” P＆C公司每年都拿出大笔资金在世界范围，当然也包括在大连，进行消费者需求和竞争对手现状的调查，随时掌握第一手资料，不断调整自己的生产和营销策略，这是它几十年常胜不衰的根本原因。

　　值得庆幸的是，我们的企业家们正在从“拍脑袋决策”的阴影下走出来。仅今年上半年，就有大大小小近20家国内企业找到东方市场研究公司要求进行市场调查，其中有知名的大型国有企业，也有中小型及私有企业，行业涉及到方方面面，光房地产商就有8家，这8家都是在上马一个新项目前要求进行项目前期调查。调查内容涉及全市房地产发展的总体走势，消费者欲购房屋的地点选择、面积选择、价格支付能力、消费心理、消费习惯、同类楼盘的销售状态等。由于这些数据是从消费者处实际调查出的，所以客观、真实、不带有主观性，对企业决策具有极大的作用，使决策者真正做到心中有数。

　　现在，市场调查研究正在取代“拍脑袋决策”而逐渐成一种时尚。调查与拍脑袋的最大区别在于，调查依据的是量化的数据，提供的是建立于科学基础之上的结论，而非想当然。因此，我们许许多多企业的决策者，开始注重量化的数据和科学的结论，而不大轻易拍脑袋了。

　　人类的需求是多种多样的，通常可分为产品需求和社会需求。在现代商品经济条件下，产品需求等同于商品需求，即市场需求。因而出现了商情调查或称市场调查。相对于市场调查，对社会性需求的调查被称为“民意调查”。目前，在我国，社会性的民意调查尚不具备成熟的操作条件，我们目前所说的调查基本上是商情范畴的一种调查。这种调查，是为了提高决策质量、发现和解决问题而系统地客观地收集、分析和传播信息的一项工作。我市的一些企业在做决策前，将请人做调查列入议事日程，这是一种历史性的进步。今天在我市，大至几亿元投资的项目，小至几家美容院、健身房都有人请调查公司进行专项调查。

　　调查业成为一种产业

　　加入 W TO以来，国外国内的一些企业热衷于调查咨询并不是偶然的，严格来说，调查业的发达，是市场经济发达的一种重要体现。对精明的，一门心思想挤进我市乃至我国的国外客户来说，进入中国之前，不进行调查咨询，简直是不可思议的事。

　　中国加入 W TO以来，一些准备大举进攻我市的国外和国内的一些企业，眼光最先盯住的是我市的一些知名调查公司。对他们来说，这是很自然的事，而不与调查业接触，不掌握国内方方面面的情况，是万万不敢投资的。据介绍，国外企业调查项目要求的全面、具体、细致令人吃惊。有个境外企业准备在大连上马一产品加工企业，它们甚至要求调查整个东北地区所有相关企业每个月对该产品的需求量大小、需求方式及结算方式等，足可见境外企业投资前对市场调查之重视程度。他们很清楚，对市场不了解，怎么能保证钱扔进水里不打水漂呢。

　　调查业根植于调查研究。“没有调查就没有发言权”这句名言，在新形势下被赋予了崭新的意义。在我国，调查业作为一个独立的行业登上产业舞台，不过10年光景。我市从1995年诞生了纯意义上的咨询调查公司———大连东方市场研究有限公司以来，也不过7年时间。7年间，调查业从无到有，开始向着产业化的方向发展。一些知识界的人士，看到了这一行业的前景，已跃跃欲试，准备加盟。调查业的走红，不但是基于产品的需求和社会的需求，更重要的是调查业作为一种产业，也是一种能带来丰厚利润的产业。投资调查业和投资其他的产业一样，也是有利可图。据业内人士反映，目前投资调查业的收入，不亚于投资 I T产业。而今后的若干年，我市的调查业，必将蓬勃发展。

　　调查市场有待完善

　　在一个成熟的现代社会架构中，民主政治和市场经济是走向现代化的必经之路。显然，了解民意和市场，或者称为人类的各种需求是供给方（政府、组织、企业等）立于不败之地的根本。基于这种背景和理念，调查业的飞速发展已成必然。看到或看好这一前景的企业和人员眼下大有人在，仅据粗略统计，我市目前已有各类调查公司十几家。这些调查公司，不但有我市的，也有外地来连注册的，还有国外大调查公司的办事机构。

　　调查市场虽然红火，但的确参差不齐。由于市场调查作为一个行业，在我国目前仍处于起步阶段，确有一些调查公司缘于人员素质等原因，行为不够规范。如有的公司投用户所好，对方希望什么结论，调查者就寻求相关方面的数据，用于佐证用户的结论。这种行为是极其有害的，甚至会给用户造成巨大的经济损失。有的公司缺乏严格的质量控制，数据的真实性、可靠性、客观性得不到保证，致使调查结论和事实差距较大，形成对用户决策的误导。

　　其实，调查是一项非常科学的工作。调查业本身有着非常规范的运作方式和完善的工作体系，利用的也是现代化的技术条件和方法。调查讲究的就是科学与诚信。调查依据的是数据，丝毫来不得半点马虎，更不允许虚假。我市的一些知名调查公司，从调查方案的制定、问卷的设计、调查的执行等都有一整套完善的操作程序。对调查过程的质量控制更为严格，一般问卷都要经过二至三次审核，电话或实地复核，以保证问卷的可靠性，从而保证数据的可靠。有的公司还通过了 ISO9001国际质量管理体系的认证。

　　信誉是调查业的生命，真正的调查公司最讲诚信。他们的惟一宗旨就是为用户提供客观、准确的数据和分析结论，为客户的正确决策提供可靠的依据。真实、客观是生命底线，这是调查公司生存的基础。幸运的是，这样的一些调查公司在我市已经出现，只要有这样的公司存在，我市的调查业市场就能够得以净化，调查业整体的水平就会不断提升。